Meie klientidel on võimalus tagastada oma tellimus 14. päeva jooksul alates selle vastuvõtmisest. Kui tagastamistähtaeg ületatakse, ei saa me tagastusi vastu võtta.

Et tagastus saaks heaks kiidetud, peab toode vastama järgmistele tingimustele:

• 
  
  
• 
  
  

Meie klienditeenindus vastab teile tööpäeva jooksul ja annab tagastusprotsessi üksikasjad.

Kui teie tellimusel on tasuta kohaletoimetamine, arvestatakse tagastuse hüvitiselt maha algne kohaletoimetamistasu.

Palun arvestage, et klient peab tagastamise postikulud ise katma.

Kui teie tellimusega tuli kaasa tasuta meene, tuleb need tagastada koos tellimusega. Kui meenet ei tagastata, jätame endale õiguse vähendada nende väärtus tagastatava summa ulatuses.

Kontrollige enne, kas teie tellimus on eeltellimus.

Kui andmed on vigased, käsitletakse tagastus automaatselt 10% tagastustasuga.

Tagastuse saab teha kirjutades e-mailile ketsivark@gmail.com

Tagastusmaks eeltellimustes

10% tagastustasu põhineb meie pakutaval eeltellimuste teenusel. Eeltellimustooted tellitakse alati kliendi jaoks eraldi ja on seetõttu spetsiaalselt kohandatud. Seetõttu eeldab tagastuste töötlemine hoolduskulusid, mida katame tagastustasuga.

Vigade ja teiste probleemide korral

Palun kontrollige oma tellimus kohe pärast selle kätte saamist ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote. Reklaamatsioon tuleb esitada 14 päeva jooksul tellimuse vastuvõtmisest, et saaksime olukorda uurida ja parandada.

Palun arvestage, et me ei saa vastu võtta defektseid ega kasutatud tooteid tagasi.

Erandid / mitte tagastatavad tooted

Eeltellimuse tagastamise eest küsime 10% tagastustasu. 

Toote vahetamine teise suuruse või toote vastu on võimalik. Tagastusest võetakse maha tagastusmaks, uue toote saatmiskulu ja võimalik hindade vahe toote vahel.

Hüvitised

Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse vastu võtnud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas hüvitis on heaks kiidetud või tagasi lükatud. Kui hüvitis heaks kiidetakse, tagastatakse see automaatselt algsele maksemeetodile. Pange tähele, et teie pank või krediitkaardifirma võib vajada aega hüvitise töötlemiseks ja raamatupidamiseks.

Tellimuse tühistamine

Kui soovite oma tellimuse tühistada, siis palun arvestage, et kogusummast lahutatakse 5 € tühistamistasu. Tellimuse tühistamine on võimalik ainult siis, kui teie tellimust ei ole veel töödeldud.

Kohaletoimetamata tellimus

Kui klient ei võta oma tellimust määratud aja jooksul kohaletoimetamispunktist vastu ja tellimus tagastatakse müüjale, on klient kohustatud maksma nii algse saatmiskulu kui ka tagastamise postikulud. Kui klient ei vasta müüja ühendusevõtule 14 päeva jooksul pärast tellimuse tagastamist, käsitletakse tellimus automaatselt tagastamisena ja kliendile tagastatakse makse, millest on maha arvatud kohaletoimetamis- ja tagastamiskulud. Kui tegemist on eeltellimusega ja klient ei vasta müüja ühendusevõtule 14 päeva jooksul, arvestatakse tagastamisest lisaks 10% tagastustasu halduskulude katmiseks